כרמיאל 12-11-2010
לכבוד
הנהלת רימקס כרמיאל
 
נכבדי,
 
הנדון: טיב השרות שקיבלתי ממשרדכם באמצעות הסוכן - קובי פרידמן
 
מזה חודשים שאני מחפש לרכוש דירת מגורים עבור בני הבכור, בכרמיאל.
בחיפושי נעזרתי באתר "yad2", בעיתונות מקומית ואף בשיטוט ברחובות, אולם לא הצלחתי למצוא לעצמי נכס שיעמוד בציפיותי ובאפשרויותיו הכספיות של בני.
הסתייעות במשרד תווך לא עמדה מבחינתי על הפרק – למה לשלם על מה שאני יכול לעשות בעצמי?
 
באחת השבתות כשנכנסתי לאתר לחיפוש דירה, מצאה חן בעיני מודעה מסויימת וצלצלתי מיד.
מאחורי הקו ענה בחור צעיר, שהזדהה מיד כסוכן של רימקס.
לפתע הרגשתי לא נח שאני פונה אליו בשבת, אולם הבחור שוחח איתי בניחותא, מסר פרטים על הדירה והציע לי שניפגש במשרדו למחרת היום "כי יש לי עוד דירות להראות לך".
 
בפגישה, גיליתי בחור נבון, בוגר, מקצועי וידידותי מאד, שהסביר לי מיד מהי ההוצאה הכספית שתדרש ממני אם אחליט להעזר בשרותיו.
מטבעי אני איש שיודע לעמוד על שלו ולהתמקח כשצריך, אך כשהבחנתי שלפני עומד אדם, שנחוש לסייע לי למצוא את הנכס אותו אני מחפש זמן רב ובתנאים הנוחים לי, הבנתי שעלי לשלם את מלוא הסכום ללא מיקוח.
 
חלפו ימים מעטים וחוזה רכישה נחתם בין בני לבין מוכר הנכס.
 
אני מוצא עצמי חייב לכתוב מכתב זה ולשבח את מר קובי פרידמן, על שרות באמת נהדר שקיבלתי ממנו.
לא ציפיתי למצוא עצמי מוציא סכום נכבד שכזה עבור תווך דירה, אולם כיום דעתי בנושא השתנתה לחלוטין. בין מוכר לקונה תמיד יש אגו ו"מילה אחרונה", אולם קובי מצא את דרך הביניים, ניהל את המשא ומתן ללא מתחים מיותרים וסגר עיסקה לשמחת כל הצדדים הנוגעים בדבר.
 
ראוי לציין שגם לאחר חתימת החוזה, קובי מצא את הזמן להתקשר ולשאול אותי אם אני מרוצה מהעיסקה – די נדיר במקומותינו...
 
תבורכו על שכאלה הם נציגיכם.
 
בברכה,
ירון גורדון
כרמיאל